Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité


Nous considérons le respect de votre vie privée comme une priorité, c’est pourquoi tout traitement de données personnelles est effectué dans le strict respect des lois applicables en matière de protection des données, y compris la Loi fédérale suisse sur la protection des données du 1er septembre 2023 (« LPD ») et, dans la mesure du possible, le Règlement général sur la protection des données de l’UE (« RGPD ») du 25 mai 2018.


1. Collecte des informations personnelles


Nous collectons toutes les informations que vous nous communiquez lors de l’utilisation de Star Bridge SA, que ce soit par l’intermédiaire de nos formulaires en ligne, de nos applications, d'autres canaux numériques, ou de toute autre manière liée à nos activités. Vos données sont collectées et traitées dans les cas suivants :


- Lors de votre inscription en ligne, de l'accès ou de l'utilisation de votre compte Star Bridge SA, ou lors de la passation d'une commande ou d'une demande relative à l'un de nos produits ou services ;

- Lorsque vous demandez une estimation de votre bien immobilier ;

- Lors de vos échanges avec notre service clientèle, via un formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone ;

- Lorsque vous rencontrez nos agents ;

- Lors de la visite d’un bien immobilier ;

- Si vous acceptez de nous envoyer, ou de nous permettre de prendre, des photos et des vidéos numériques de votre bien immobilier à vendre ;

- Lorsque vous répondez volontairement à une enquête client, à un sondage, ou lorsque vous laissez des commentaires sur nos forums ou par e-mail ;

- Si vous vous abonnez à notre newsletter ;

- Si vous consentez à recevoir des messages publicitaires de notre part ;

- Lorsque vous participez à une promotion, une activité, ou tout autre événement similaire organisé par Star Bridge SA ;

- Si vous utilisez ou consultez Star Bridge SA, que des cookies soient installés sur votre navigateur ou non.


Nous collectons les données suivantes afin de vous offrir nos services :

  • Données d’identification : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale complète (rue, code postal, ville, pays) ;
  • Caractéristiques personnelles : date de naissance, sexe, nationalité, situation matrimoniale, documents d’identité (passeport, carte d’identité, y compris numéro, date d’expiration, lieu de délivrance) ;
  • Données financières personnelles : relevés fiscaux et de fonds de pension, polices d’assurance, informations sur vos dettes et passifs, relevés de revenus ou informations relatives à vos sources de revenus ;
  • Données de connexion/profil utilisateur : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences linguistiques ;
  • Historique d’achat : informations concernant vos achats et contrats en cours ou passés, y compris les produits, services et montants des paiements ;
  • Informations sur votre bien immobilier à vendre : adresse complète (rue, code postal, ville, pays), photos et vidéos du bien immobilier, polices d’assurance, plans et tout autre document relatif à votre propriété ;
  • Informations de paiement : coordonnées bancaires (ex. IBAN), adresse de facturation ;
  • Données techniques : adresse IP, type et version de votre navigateur, fuseau horaire, types et versions des extensions de votre navigateur et autres technologies sur les appareils utilisés pour accéder à notre site Web (pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies) ;
  • Autres informations : profils sur les réseaux sociaux, informations sur les newsletters ou autres services publicitaires auxquels vous êtes inscrit, ainsi que vos préférences ou votre activité lors de l’utilisation de Star Bridge SA, ainsi que le contenu d'une réunion ou d'une conférence téléphonique avec l’un de nos agents suite à votre demande.

Les données que nous collectons vous sont directement fournies, avec votre consentement explicite. Nous ne vérifions pas systématiquement l'exactitude de ces données, et il vous incombe de vous assurer de leur exactitude.

Dans la mesure permise par la législation, nous pouvons également obtenir certaines informations de sources tierces, telles que des sociétés affiliées, des partenaires commerciaux, des autorités, des conseillers, des prestataires de services ou des ressources publiques. Par exemple, des plateformes telles que Homegate, ImmoStreet, ImmoScout24, Justimmo, ou d’autres partenaires commerciaux susceptibles de promouvoir nos services peuvent nous transmettre des informations concernant votre bien immobilier, vos coordonnées et d'autres renseignements relatifs à vos interactions avec nos services.


2. Utilisation des Informations


Nous utilisons les données personnelles que nous collectons afin de vous permettre d'accéder à Star Bridge SA, à nos services ou à nos produits, et de remplir nos obligations contractuelles et légales, ainsi que dans le cadre de nos intérêts légitimes, conformément à la législation applicable ou pour les finalités spécifiquement indiquées lors de la collecte. Plus précisément, vos données sont utilisées pour les objectifs suivants :

  • L'évaluation de votre bien immobilier ;
  • Le traitement de demandes spécifiques (par exemple, fournir des informations sur un bien immobilier aux acheteurs potentiels, organiser une visite de bien, évaluer la capacité à obtenir un prêt, etc.) ;
  • Le traitement de vos commandes ou demandes ;
  • Le développement et le maintien de notre relation avec vous ;
  • Vous informer des mises à jour, changements dans nos offres, événements ou modifications de nos conditions générales, ainsi que de nos déclarations de confidentialité ou exigences relatives aux annonces sur notre site ;
  • L'organisation et la gestion d'événements ou de concours promotionnels en cas de participation volontaire ;
  • La conception et l’amélioration continue de nos offres et produits ;
  • La gestion de nos activités marketing et de celles de nos partenaires tiers, ainsi que vous proposer des offres spéciales, des produits ou services susceptibles de vous intéresser (par e-mail, via votre compte personnel, newsletter, téléphone, SMS, etc.) ;
  • La prévention de la fraude et des abus ;
  • À des fins commerciales internes telles que la formation, l'amélioration, la vérification, le développement de nouveaux produits ou services ;
  • Pour assurer la sécurité de notre service.

Certaines des données que vous nous communiquez peuvent être utilisées à des fins statistiques, pour garantir le bon fonctionnement de Star Bridge SA et pour analyser et optimiser notre offre. Les données statistiques publiées sont anonymisées et peuvent être consultées par d’autres utilisateurs de Star Bridge SA.


3. Partage des Informations


Toute transmission, cession ou vente de vos données personnelles à des tiers, qui les traitent pour notre compte ou les utilisent à leurs propres fins, sera strictement encadrée et effectuée 

- dans le cadre des finalités énoncées à l'article 2, en conformité avec la législation en vigueur ou dans le cadre de nos activités commerciales, 

- si une obligation légale nous y contraint, 

- si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment ceux issus de la relation contractuelle, en cas d'intérêt légitime de notre part, ou 

- si vous donnez votre consentement explicite.

Nous pouvons transmettre vos données dans les situations suivantes, dans les limites précisées ci-dessus :

  • Transfert à des acheteurs potentiels ou propriétaires d’un bien immobilier ;
  • Transfert à nos prestataires de services partenaires (banques, fournisseurs informatiques, compagnies d’assurances, etc.) qui utiliseront vos données exclusivement pour traiter une commande ou à leurs propres fins ;
  • Transfert à nos sous-traitants et autres partenaires commerciaux pour le traitement ou le stockage des données conformément à cette Politique de confidentialité ;
  • Si vous cliquez sur des offres de partenaires tiers ou utilisez leurs formulaires de contact intégrés, nous pourrions être amenés à transmettre vos données dans le cadre de l’offre ou du formulaire concerné, transfert auquel vous consentez ;
  • Nous pouvons également transmettre vos données à des tiers pour afficher des publicités ou des annonces ciblées dans le cadre de nos offres ;
  • Transfert dans le cadre d’une opération de fusion, vente, réorganisation ou autre transaction impliquant une partie ou la totalité de nos actifs, où vos données seront partagées, vendues ou transférées aux parties concernées.

Par ailleurs, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, nous pourrions être amenés à divulguer vos données à des tiers si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat que vous avez conclu avec nous. À cet effet, nous pouvons transmettre vos données à des banques, fournisseurs de matériel ou de services logiciels, ou à d’autres prestataires, qui utiliseront vos données uniquement pour l’exécution du contrat, sauf si vous consentez expressément à d'autres usages. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour éviter toute confusion, vous acceptez que les données que vous fournissez sur Star Bridge SA pour bénéficier de services ou d’offres proposés par d’autres utilisateurs ou partenaires commerciaux puissent leur être partagées. Par exemple, si vous êtes un acheteur potentiel, vous consentez expressément à ce que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone soient communiqués au propriétaire du bien immobilier qui vous intéresse. En tant que propriétaire d’un bien immobilier, vous acceptez que vos informations personnelles, ainsi que les documents relatifs à votre bien, puissent être partagés avec des acheteurs potentiels, qui sont d’autres utilisateurs de Star Bridge SA.

Si vous avez été présenté à Star Bridge SA par un de nos partenaires commerciaux, vous consentez expressément à ce que nous informions ce partenaire de votre intention d’utiliser nos services ou de conclure une transaction proposée ou promue par Star Bridge SA.


4. Cookies et technologies similaires


Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience en ligne. Cela nous permet de personnaliser les contenus, d'analyser l'utilisation du site et de vous proposer des services adaptés à vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.


5. Sécurité des informations


Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation ou modification. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.


6. Vos Droits

Vos droits concernant la protection de vos données

Conformément aux réglementations en matière de protection des données qui s'appliquent à vous, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et d’information : Vous avez le droit de savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder. Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou de compléter des informations manquantes.

  • Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque 

  • - elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, -

  • - vous retirez votre consentement et qu’il n’existe aucune autre base légale pour leur traitement, 

  • - vous vous opposez au traitement des données pour des raisons légitimes, 

  • - les données ont été traitées de manière illégale, ou (v) elles doivent être effacées pour respecter une obligation légale. Dans ce cas, nous supprimerons vos données, sauf si d'autres obligations légales ou des intérêts supérieurs nécessitent leur conservation.

  • Droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles, dans la mesure où nous n'avons pas d’obligation légale de les conserver ou de les traiter davantage.

  • Droit de vous opposer au traitement : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour empêcher leur utilisation à des fins de marketing direct, y compris le profilage, ou pour vous opposer à des décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé.

  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transmettions vos données personnelles dans un format électronique structuré et couramment utilisé à une tierce partie, si le traitement repose sur votre consentement ou est effectué par des moyens automatisés.

  • Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles.

  • Droit de déposer une réclamation auprès des autorités de protection des données : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence ou de travail, ou encore dans le lieu où l'infraction présumée a eu lieu. En Suisse, l'autorité compétente en matière de protection des données est le préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. Vous pouvez également faire valoir vos droits devant un tribunal.

Toute demande d’exercice de ces droits sera traitée dans un délai d’un mois au plus tard. Nous nous réservons le droit de limiter l’exercice de vos droits, conformément à la législation applicable, par exemple si nous devons conserver ou traiter certaines données en raison d’intérêts légitimes ou de nécessités légales. Si des frais sont applicables pour l’exercice de vos droits, vous en serez informé(e) à l'avance.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante en fournissant une preuve de votre identité :
Star Brisge SA
Délégué à la protection des données
Route Cantonale 34B, 1897 Bouveret, Suisse

Vous pouvez également soumettre votre demande par e-mail à immo@stb1820.ch .


7. Conservation des données


Nous nous réservons le droit de conserver vos données personnelles pendant toute la durée nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales, conformément aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou dans le cadre des traitements pour lesquels nous avons obtenu votre consentement. Sous réserve des durées de conservation minimales imposées par la législation applicable, vos données personnelles ne seront pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire pour satisfaire les objectifs et obligations de conformité mentionnés dans cette Politique de confidentialité. Si nous conservons vos données sur la base d'une relation contractuelle avec vous, celles-ci seront gardées pendant toute la durée de cette relation et, si nécessaire, jusqu'à l'expiration des délais de prescription applicables pour d'éventuelles réclamations de notre part, ou conformément à toute période de conservation légale ou contractuelle.


8. Modifications de la politique de confidentialité


Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.


9. Contact


Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :


- Adresse e-mail : immo@stb1820.ch

- Adresse postale :Avenue du Casino 10/12,1820 Montreux

- Numéro de téléphone : +41 21 888 14 34


10 . Modifications apportées à cette Politique de confidentialité


Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment, selon les besoins. En cas de modification importante, les utilisateurs enregistrés seront informés par e-mail à l'adresse fournie lors de l'inscription ou par un avis pertinent affiché après leur connexion à leur compte. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur Neho. Il est recommandé de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour vous tenir informé de sa version la plus récente, des éventuelles répercussions sur vos données personnelles et des moyens d'exercer vos droits.